Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ХАМАЛИБГ ООД (наричан по-нататък „Доставчик" или „ВилиТранс") и потребителите на уебсайта vilitrans.com в съответствие със Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на потребителите.
1. Информация за доставчика на услуги
Съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия, доставчикът на услуги е:
- Наименование: ХАМАЛИБГ ООД
- ЕИК: 831641536
- ДДС №: BG131372715
- Седалище и адрес на управление: ул. „Неразделни" № 6, ж.к. Лозенец, 1164 София, България
- Адрес за кореспонденция: ул. „Неразделни" 6, ж.к. Лозенец, 1164 София
- Електронна поща: office@hamali.bg
- Телефон: 088 82 34 519
2. Предмет на услугите
ВилиТранс предлага следните услуги, описани на уебсайта:
- Международен транспорт на лични вещи и стоки между държавите от ЕС-27 и България, плюс Норвегия, Швейцария и Великобритания;
- Групажен (споделен) транспорт за по-малки пратки;
- Индивидуален транспорт на цяло превозно средство;
- Превоз от врата до врата, без претоварване и без междинно складиране;
- Складиране по договорка в собствена база в индустриалната зона на с. Казичане.
Услугите се извършват въз основа на индивидуален договор за превоз, сключен между Доставчика и Възложителя (клиента). Уебсайтът има информационна функция и сам по себе си не сключва договор — окончателните условия се договарят след контакт с нас и предоставяне на оферта.
3. Оферти и сключване на договор
Информацията на уебсайта има ориентировъчен характер. Окончателната цена и условия за всяка конкретна услуга се определят след:
- Изпращане на запитване от страна на клиента (имейл, телефонно обаждане или съобщение);
- Получаване на индивидуална оферта от ВилиТранс;
- Писмено или устно потвърждение от клиента;
- Сключване на договор за превоз (вкл. чрез CMR товарителница).
4. Цени и плащане
Цените се определят индивидуално в зависимост от обема на товара, маршрута, сезонността и допълнителните услуги. Цените се обявяват на клиента предварително и не подлежат на едностранна промяна след сключване на договора.
Плащането се извършва по реда, договорен в индивидуалния договор за превоз (предплащане, плащане при доставка или в комбинация).
5. Застраховка на товара
Всички превози се извършват под защитата на Конвенцията за договора за международен автомобилен превоз на стоки (CMR). Застраховката покрива пълна или частична загуба и повреда на товара по време на превоза съгласно лимитите, предвидени в Конвенцията.
При нужда от по-висок лимит на застраховката клиентът може да поиска допълнителна застраховка срещу заплащане.
6. Отговорност и ограничения
ВилиТранс полага всички разумни усилия за качествено и навременно изпълнение на услугите. ВилиТранс не носи отговорност при:
- Форс мажор (природни бедствия, стачки, военни конфликти, гранични затваряния);
- Действия или бездействия на държавни органи (митнически проверки и задържания);
- Скрити дефекти или особени свойства на товара, които не са били обявени;
- Неточни или непълни данни, предоставени от клиента (адрес, описание на товара и т.н.);
- Забавяния, произтичащи от пътно-транспортни обстоятелства извън контрола на превозвача.
Информацията на уебсайта се предоставя „както е" и ВилиТранс не носи отговорност за грешки, технически проблеми или временна недостъпност на сайта.
7. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта vilitrans.com — включително текстове, графики, лога, снимки и програмен код — е собственост на ВилиТранс или на лица, лицензирали използването му. Копирането, размножаването или използването на съдържанието без писмено разрешение е забранено.
Изключения: шрифтовете Onest и IBM Plex Mono, използвани на сайта, са лицензирани под SIL Open Font License 1.1.
8. Поверителност
Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
9. Спорове и приложимо право
Настоящите Общи условия и всички договори, сключени въз основа на тях, се уреждат от българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при невъзможност за извънсъдебно решаване — от компетентния български съд.
За потребители (физически лица): можете да използвате и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Промени в Общите условия
ВилиТранс си запазва правото да актуализира тези Общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме на потребителите периодично да преглеждат тази страница.
11. Контакт
- Имейл: office@hamali.bg
- Телефон: 088 82 34 519
- Адрес: ул. „Неразделни" 6, ж.к. Лозенец, 1164 София