Тази Политика за поверителност описва как ХАМАЛИБГ ООД (наричана по-нататък „ВилиТранс", „ние", „нас" или „нашата компания") обработва личните данни на потребителите на уебсайта vilitrans.com в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД / GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
Накратко: Този сайт не използва бисквитки, не извършва проследяване и не споделя информация с трети страни за рекламни или аналитични цели. Единствените лични данни, които обработваме, са тези, които вие доброволно ни предоставяте при запитване (име, телефон, имейл) и техническите данни в сървърните логове (IP адрес), необходими за сигурността и функционирането на сайта.
1. Кой е администраторът на личните данни?
Администратор на личните ви данни е:
- Наименование: ХАМАЛИБГ ООД
- ЕИК: 831641536
- Седалище и адрес на управление: ул. „Неразделни" № 6, ж.к. Лозенец, 1164 София, България
- Електронна поща за запитвания: office@hamali.bg
- Телефон: 088 82 34 519
ВилиТранс е търговска марка / поделение на горепосочената компания и работи под нейната правна юрисдикция. Всички запитвания относно защитата на личните данни могат да бъдат отправяни към горните контакти.
2. Какви лични данни обработваме?
2.1 Данни от контактна форма или директни запитвания
Когато се свържете с нас по имейл, телефон или съобщение, ние обработваме:
- Вашето име (ако го предоставите);
- Вашия имейл адрес;
- Вашия телефонен номер;
- Съдържанието на съобщението, което изпращате — обикновено описание на товара, маршрута и желания период.
2.2 Технически данни (сървърни логове)
Когато посещавате сайта, нашият уебсървър автоматично записва технически данни, които са необходими за сигурността и нормалното функциониране:
- IP адрес на устройството ви;
- Дата и час на достъп;
- Заявените URL адреси и HTTP статус кодове;
- Тип и версия на браузъра ви (User-Agent).
Тези данни се пазят за период не повече от 30 дни, след което се изтриват автоматично от ротационните логове на хостинг сървъра.
2.3 Какво НЕ обработваме
За пълна прозрачност, изрично декларираме, че не обработваме следните категории данни на този сайт:
- Не използваме бисквитки от никакъв вид (нито технически, нито аналитични, нито рекламни);
- Не използваме проследяващи скриптове (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar и др.);
- Не използваме външни доставчици на шрифтове — шрифтовете са качени директно на нашия сървър;
- Не споделяме данни с рекламни мрежи или социални мрежи;
- Не профилираме потребителите и не вземаме автоматизирани решения, които ги засягат.
3. Защо обработваме тези данни? (Правни основания)
| Категория данни | Цел на обработката | Правно основание (ОРЗД) |
|---|---|---|
| Контактни данни от запитване | Изготвяне на оферта и комуникация преди евентуален договор | чл. 6, ал. 1, б. „б" — преддоговорни мерки |
| Контактни данни на клиенти | Изпълнение на договор за превоз и комуникация по време на превоза | чл. 6, ал. 1, б. „б" — изпълнение на договор |
| Сървърни логове (IP, User-Agent) | Сигурност, защита от злоупотреби и техническа диагностика | чл. 6, ал. 1, б. „е" — легитимен интерес |
| Счетоводни данни (при сключен договор) | Издаване на фактури и спазване на данъчното законодателство | чл. 6, ал. 1, б. „в" — законово задължение |
4. Колко дълго пазим данните?
- Запитвания без сключен договор: до 12 месеца от последната комуникация, след което се изтриват.
- Данни на клиенти със сключен договор: 5 години след приключване на договорното правоотношение (стандартен давностен срок).
- Счетоводни документи: 10 години, в съответствие със Закона за счетоводството.
- Сървърни логове: максимум 30 дни.
5. С кого споделяме данните ви?
По правило не споделяме лични данни с трети страни. Изключения възможни са само в следните ограничени случаи:
- Хостинг доставчик: сървърът, на който се намира сайтът, технически „вижда" входящите заявки. Доставчикът е обвързан с договор за обработка на данни (DPA) и работи в рамките на ЕС/ЕИП.
- Партньорски превозвачи: при превоз е възможно да предадем минимална контактна информация (име, телефон) на нашия шофьор или на партньорски превозвач, ако е необходимо за изпълнението на доставката.
- Държавни органи: при законово задължение (напр. при разследване, съдебно разпореждане или данъчна проверка).
Не предаваме лични данни към държави извън Европейския съюз/Европейското икономическо пространство.
6. Вашите права съгласно ОРЗД
Като субект на данни имате следните права:
- Право на достъп — да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и копие от тях;
- Право на коригиране — да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен") — да поискате изтриване на данните, когато вече не са необходими;
- Право на ограничаване на обработката при определени обстоятелства;
- Право на преносимост — да получите данните си в структуриран, машинно четим формат;
- Право на възражение срещу обработка, основана на легитимен интерес;
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време (когато обработката е базирана на съгласие);
- Право на жалба към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
За упражняване на тези права свържете се с нас на office@hamali.bg. Ще отговорим в рамките на 30 дни от получаване на искането.
7. Жалби до надзорния орган
Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава ОРЗД, имате право да подадете жалба до надзорния орган:
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
- Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София
- Телефон: 02 / 91-53-518
- Електронна поща: kzld@cpdp.bg
- Уебсайт: www.cpdp.bg
8. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:
- HTTPS криптиране на цялата комуникация със сайта;
- Сигурностни HTTP заглавия (CSP, X-Frame-Options и др.);
- Ограничен достъп до сървъра и до данните само за оторизирани лица;
- Редовни архиви и тестове за възстановяване.
9. Промени в тази Политика
Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност при промяна на услугите или законовите изисквания. Актуалната версия винаги е достъпна на този адрес. Датата на последна актуализация е посочена в горната част на страницата.
10. Контакт
За въпроси относно тази Политика или обработката на личните ви данни можете да се свържете с нас:
- Имейл: office@hamali.bg
- Телефон: 088 82 34 519
- Адрес: ул. „Неразделни" 6, ж.к. Лозенец, 1164 София, България